Política de reembolso

Política de Reembolso – Norita

1. Prazo de Devolução:
Dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar uma devolução.

2. Motivos Válidos para Devolução:
Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

• Solicitação feita dentro do prazo de 14 dias após a receção.

• Produto coberto por garantia.

• Produto com defeito de fabrico.

• Produto danificado durante o transporte.

3. Condições para Devolução:
O artigo a devolver deve:

• Estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou abertura.

• Incluir a embalagem original.

• Ser acompanhado do recibo ou comprovativo de compra.

4. Iniciar uma Devolução:
Para iniciar o processo, contacte-nos através do e-mail itsrochamarques@gmail.com.

5. Envio da Devolução:
Após aprovação, serão fornecidas as instruções para o reenvio do artigo.

6. Danos e Problemas:
Recomendamos inspecionar a encomenda assim que a receber. Em caso de danos ou problemas, contacte-nos de imediato.

7. Exceções / Artigos Não Elegíveis para Devolução:
Não aceitamos devoluções de:

• Produtos perecíveis, personalizados ou de higiene/cuidado pessoal.

• Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.
  Em caso de dúvida sobre a elegibilidade, contacte-nos.

8. Trocas:
Para trocar um artigo, siga o processo de devolução e realize uma nova compra separadamente.

9. Período de Reflexão da União Europeia (UE):
Se a encomenda for enviada para um país da UE, o consumidor tem direito a cancelar ou devolver a encomenda no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificação. As mesmas condições de devolução aplicam-se.

10. Reembolsos:

• Após receber e inspecionar o artigo devolvido, será notificado sobre a aprovação do reembolso.

• O reembolso será processado automaticamente para o método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis.

• Prazos bancários podem afetar o tempo total até ao recebimento do montante.

• Se não receber o reembolso até 15 dias úteis após aprovação, contacte-nos em itsrochamarques@gmail.com